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Infogérance : une équipe à La Ciotat veille sur vos serveurs
Vos équipes ont mieux à faire que surveiller des serveurs la nuit. Depuis La Ciotat, nous surveillons votre infrastructure 24h/24, l'entretenons et la réparons, du matériel aux systèmes. Vous gardez la main sur les décisions importantes.
ISO 27001 : norme internationale de sécurité de l'information · Tier IV : le plus haut niveau de conception d'un datacenter · NIS2 : directive européenne de cybersécurité · HDS : hébergement de données de santé · CANUT Lot 18 : achat public sans appel d'offres
Qui s'occupe de vos serveurs quand votre équipe n'est pas là ?
Une mise à jour oubliée, un disque qui fatigue, une alerte en pleine nuit : les petits incidents deviennent vite de gros problèmes quand personne n'a le temps de les suivre.
Des équipes débordées
Votre équipe informatique jongle entre projets et urgences. L'entretien courant passe au second plan.
Des failles laissées ouvertes
Chaque correctif de sécurité non appliqué est une porte d'entrée pour les pirates.
Trop d'interlocuteurs
Un prestataire pour le matériel, un autre pour les systèmes, un troisième pour le réseau : en cas de panne, chacun renvoie la balle.
65 %
des entreprises françaises de moins de 250 salariés n'ont aucune personne dédiée à l'informatique.
Source : Cybermalveillance.gouv.fr et OpinionWay, baromètre TPE-PME, octobre 2025 (588 entreprises)
Nous prenons le relais, vous gardez la main
L'infogérance, c'est nous confier la gestion quotidienne de votre informatique. Nos techniciens surveillent, entretiennent et réparent votre infrastructure, dans notre cloud comme dans nos baies en colocation. Chaque action est tracée. Vous choisissez ce que vous nous confiez. Vous gardez la décision et nous déléguer l'exécution.
Le matériel
Nous surveillons l'état physique de vos serveurs et mettons à jour leurs composants internes.
Les systèmes Windows et Linux
Mises à jour, correctifs de sécurité, suivi du processeur, de la mémoire et du stockage : vos serveurs restent à jour et disponibles.
Le réseau et la sécurité
Nous entretenons vos pare-feux, protégeons vos serveurs contre les attaques et suivons les failles connues de vos logiciels.
Les sauvegardes
Nous suivons vos sauvegardes, testons leur restauration et récupérons vos données à la demande.
Les interventions sur place
Redémarrage, câblage, remplacement de pièce : nos techniciens se rendent dans le datacenter quand le problème n'est pas que logiciel.
Un seul interlocuteur, du matériel à la sécurité
Le matériel, les machines virtuelles, les systèmes, le réseau et la sécurité sont gérés par la même équipe. Quand un incident survient, personne ne se renvoie la balle : nous avons déjà toutes les cartes en main et nous savons où intervenir, y compris physiquement.
Un support à la mesure de vos besoins
La surveillance détecte les anomalies avant qu'elles ne deviennent des pannes : elle fonctionne 24h/24, quelle que soit votre formule. Le support, c'est l'équipe qui répond à vos demandes et règle les incidents : vous choisissez son niveau de réactivité.
Support inclus
Vos demandes par ticket, traitées en heures ouvrées, sans engagement de délai.
Support Standard
Une réponse sous 4 heures, en heures ouvrées, par ticket ou par téléphone.
Support Premium 24/7
Une réponse sous 2 heures, jour et nuit, week-end compris, par ticket, par téléphone et grâce à notre astreinte.
Le bon expert à chaque étape
Technicien (niveau 1) : il prend en charge votre demande, pose le diagnostic et résout les incidents connus.
Administrateur (niveau 2) : il traite les incidents complexes et administre vos systèmes et votre réseau.
Architecte (niveau 3) : il intervient sur les incidents critiques et fait évoluer votre architecture.
Un responsable de service, votre interlocuteur unique, suit nos engagements, les escalades et vos rapports.
Une demande trop complexe pour le niveau 1 ? Elle passe au niveau suivant, sans que vous ayez à la relancer.
Ce que nos clients constatent
99,995 %
de disponibilité de notre datacenter depuis 2009
24h/24
de surveillance, depuis notre centre de supervision de La Ciotat, certifié ISO 27001
95 %
de nos clients nous restent fidèles sur 8 ans
+ de 20 ans
d'expertise cloud et datacenter
Richardson
Richardson, spécialiste du matériel pour le BTP, héberge ses applications dans notre cloud mutualisé.
« Je souhaite souligner la qualité globale de la solution d'hébergement que vous nous apportez depuis plusieurs années. […] J'apprécie également la réactivité et la disponibilité des équipes techniques, prêtes à intervenir rapidement en cas de besoin. Au-delà de l'aspect technique, la collaboration est fluide, avec une bonne compréhension de nos enjeux. »
— Luca S., DSI, Richardson
Votre infogérance, étape par étape
État des lieux
Nous faisons l'inventaire de vos serveurs et de vos applications, repérons les points fragiles et définissons avec vous ce que vous nous confiez. Cet état des lieux peut commencer par notre audit gratuit.
Prise en main
Nous installons nos outils de surveillance, documentons votre environnement et fixons avec vous les fenêtres de maintenance.
Exploitation au quotidien
Nous surveillons, mettons à jour et intervenons. Chaque demande et chaque action passent par un ticket tracé.
Suivi et comités
Vous recevez un rapport mensuel et un bilan annuel, et nous faisons le point en comité. Votre portail client reste accessible 24h/24.
Vos questions sur l'infogérance
Quelle différence entre supervision et infogérance ?
La supervision détecte et alerte : nous repérons une anomalie et nous vous prévenons. L'infogérance ajoute l'action : mises à jour et correctifs, maintenance, sauvegarde, restauration et suivi au quotidien. Vous pouvez commencer par la supervision et élargir ensuite.
Gérez-vous les serveurs Windows et Linux ?
Oui. Nous appliquons les mises à jour et les correctifs de sécurité de vos systèmes supportés Windows et Linux : Windows Server, Debian, Ubuntu Server, Red Hat et SUSE. Ils sont déployés dans des fenêtres de maintenance convenues avec vous.
Pouvez-vous intervenir sur notre propre matériel ?
Oui, notamment lorsqu'il est hébergé dans notre datacenter. Nous surveillons son état physique et ses micrologiciels, et nos techniciens interviennent sur place : redémarrage, câblage, remplacement de pièce ou reconfiguration, à votre demande ou en cas d'incident.
Comment suivre la qualité du service ?
Chaque demande passe par un ticket tracé, consultable sur votre portail client. Vos rapports couvrent les incidents, les accès, l'énergie consommée, le respect de nos engagements, la surveillance, la capacité, les correctifs et les sauvegardes. Vous recevez un rapport mensuel et un bilan annuel, et nous faisons le point lors de comités réguliers.
Qui décide des interventions ?
Vous. Vous pouvez garder la décision sur les actions touchant vos systèmes et nous confier l'exécution, ou nous déléguer davantage, dans un périmètre clairement défini ensemble. Les interventions planifiées ont lieu dans des fenêtres de maintenance convenues avec vous. Et la réversibilité est prévue : vous pouvez reprendre la main à tout moment.
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Un cloud souverain pour les collectivités, sans appel d'offres.
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