Technicien Support Systèmes et Réseaux Niveau 1

Technicien Support Systèmes et Réseaux (H&F)

  • Dès que possible
  • ZA Athélia III, 785 Voie Antiope,
    13600 La Ciotat
  • Type de poste - CDI
Je postule

Profil recherché

Diplôme

Toute formation acceptée

Expérience

1 à 3 ans

Rémunération

à partir de 25k€

Qui sommes-⁠nous ?

ITinsell Cloud est une entreprise spécialisée dans les services Cloud, Datacenter et infrastructures IT, accompagnant ses clients dans la conception, la mise en œuvre et l’optimisation de plateformes modernes, sécurisées et performantes.

Nous intervenons auprès d’organisations de toutes tailles pour les aider à réussir leur transformation numérique. 

Rejoindre Itinsell Cloud, c’est intégrer une structure à taille humaine, en forte croissance, où chaque collaborateur contribue activement aux projets, aux choix techniques et à la réussite collective.

Missions

Dans le cadre du renforcement de notre équipe IT, nous recherchons un(e) Technicien Support N1 Réseau & Système.

Au sein de l’équipe support technique, vous serez le premier point de contact des utilisateurs et des clients pour les incidents et demandes liés aux infrastructures Cloud et Datacenter.
Votre rôle consistera à diagnostiquer, qualifier et résoudre les incidents de niveau 1, ou à les escalader vers les équipes de niveau supérieur lorsque nécessaire. 

Vos missions principales seront les suivantes :

  • Prendre en charge les tickets d’incident et de demande via l’outil de ticketing
  • Diagnostiquer les pannes réseau, système et virtualisation
  • Assurer le suivi des sauvegardes et de la supervision des infrastructures
  • Réaliser des actions de maintenance préventive et curative sur les environnements Cloud et Datacenter
  • Participer à la documentation technique et à l’amélioration continue des procédures
  • Collaborer avec les équipes N2/N3 pour l’escalade et la résolution d’incidents complexes

Profil

  • Première expérience réussie en support technique (N1 ou équivalent)

Compétences techniques :

  • Connaissances de base en :
    • Réseaux (TCP/IP, VLAN, VPN, DNS, DHCP)
    • Systèmes Windows et Linux
    • Virtualisation
    • Outils de supervision et gestion de tickets
  • Des notions sur les environnements Cloud ou Datacenter seront un vrai plus
  • Bon relationnel, rigueur et sens du service
 

Softskills : 

  • Esprit d’équipe, rigueur et autonomie
  • Bonnes qualités de communication (orale et écrite)
  • Sens du service et orientation clients
  • Capacité d’analyse et de diagnostic