Des services managés experts dans un esprit de partenariat
Les équipes dédiées de Digital Dimension composées d’une centaine de techniciens et d’ingénieurs certifiés vous accompagnent dans le cycle de vie de vos projets.
Vous trouverez chez nous un chef de projet qualifié pour vous accompagner durant la phase d’intégration ou de migration, un ROC (Responsable Opérationnel de Compte) pour le suivi, le reporting et les conseils d’évolutions de votre plateforme, les services d’infogérance infrastructures, systèmes, middleware et la TMA (Tierce Maintenance Applicative).
Afin d’assurer une communication optimale entre nos services et les vôtres nous proposons une matrice de répartition des responsabilités. La matrice RACI donne une vision simple et claire de qui fait quoi dans le projet, en permettant d’éviter une redondance de rôles ou une dilution des responsabilités. Nos services reposent sur les bonnes pratiques dictées par l’état de l’art et les certifications afférentes (PRINCE II, ITIL V3, ISO 9001).